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1. Tiempo de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

• Durante temporadas altas o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

• 2. Tiempos de entrega estimados

  • México (nacional): 2 a 6 días hábiles, dependiendo del destino.

  • Zonas extendidas o de difícil acceso: Puede tomar de 5 a 10 días hábiles.

  Nota: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería o factores externos como clima, bloqueos o situaciones ajenas a la empresa.

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   3. Costos de envío

  • El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra y depende del peso, volumen y destino del paquete.

  • En compras mayores a [inserta monto, ej. $1,500 MXN], el envío es GRATUITO a todo México.

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  4. Confirmación y seguimiento

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de rastreo.

  • Puedes monitorear tu paquete en tiempo real desde el sitio web de la paquetería correspondiente.

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  5. Entregas fallidas o devueltas

  • En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier motivo ajeno a El Granero Western, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

  6. Paquetes dañados o extraviados

  • Si recibes un paquete dañado o incompleto, repórtalo a más tardar 24 horas después de recibirlo con fotos claras del producto y el empaque.

  • Si el paquete es extraviado por la paquetería, gestionaremos el reclamo y te apoyaremos en el proceso.